Політика повернення коштів та скасування
1. Скасування бета-передзамовлення
Ви можете попросити скасувати резервування місця в бета-версії в будь-який момент до її запуску. У такому разі:
- Ми скасовуємо резервування, прив'язане до вашого e-mail.
- Ми повертаємо оплату тим самим способом, яким ви платили.
- Жодного автоматичного продовження, яке треба вимикати, немає.
2. Коли ми повертаємо кошти
Ми повертаємо кошти в таких випадках:
- До запуску бета-версії - повне повернення, якщо ви вирішили не залишати своє місце в бета-версії.
- Після запуску бета-версії - якщо ви спробували Borzo і вам не сподобався продукт, ми повернемо оплату за ваше місце в бета-версії.
- Сервіс був недоступний - якщо Borzo був недоступний більше 48 годин поспіль з нашої вини, ви отримуєте пропорційне повернення за час простою.
- Ми списали кошти двічі - дубльовані або помилкові списання повертаються одразу.
3. Коли повернення немає
Ми не повертаємо кошти в таких ситуаціях:
- Ваш обліковий запис було припинено через порушення Публічної оферти.
4. Як запросити повернення коштів
Напишіть на m@borzo.ai і вкажіть:
- E-mail, з яким ви реєструвалися.
- Чому ви хочете повернення коштів.
- Коли і яку суму ви сплатили.
Ми відповімо протягом 5 робочих днів.
5. Як обробляються повернення
Кошти повертаються на ту саму картку, якою ви платили:
- Visa/Mastercard - зарахування займає 5-10 робочих днів, залежно від вашого банку.
- Ми не робимо готівкових повернень і не надсилаємо кошти на інший спосіб оплати.
Через LiqPay повернення надходить назад на картку клієнта. Залежно від наших налаштувань LiqPay, повернення або проводиться з рахунку компанії, або ініціюється після того, як майбутні вхідні платежі через LiqPay покриють суму повернення. Запити на повернення з рахунку компанії LiqPay обробляє приблизно протягом однієї години, а фактичний строк зарахування залежить від банку клієнта.
6. Чарджбеки
Будь ласка, спочатку зверніться до нас, перш ніж іти до банку. Ми вважаємо за краще вирішувати питання напряму, і зазвичай це швидше. Якщо ви відкриєте чарджбек, і його буде вирішено на нашу користь, ми можемо призупинити ваш обліковий запис.
7. Автопродовження
Для бета-передзамовлення автоматичного продовження немає.
8. Майбутні ціни
Ціна майбутньої бета-версії або повного релізу може змінитися, але ваше одноразове придбання місця в бета-версії залишається під умовами, які ви прийняли під час оплати.
9. Контакти
Телефон: +380682124230
E-mail: m@borzo.ai